איך פותחים פרופיל עסק בגוגל

פרופיל העסק בגוגל הוא מה שמופיע כשמחפשים את העסק בגוגל ובמפות: שם, שעות, טלפון, תמונות וביקורות. הפתיחה חינמית, ובדיקת האימות נמשכת עד 5 ימי עסקים. ריכזתי כאן את השלבים לפי דפי העזרה של Google, כפי שאני עושה אותם לעסקים שאני עובד איתם.

אילן גלוזמן · עודכן ב-9 בנובמבר 2026

בקצרה

מחיר: ללא תשלום. 1
מה צריך: חשבון Google, השם של העסק, טלפון, ואם יש, אתר.
אימות: בסרטון, בטלפון או בהודעת SMS, במייל, בשיחת וידאו או בדואר. השיטות שמוצעות תלויות בעסק. 2
זמן: בדיקת האימות נמשכת עד 5 ימי עסקים, ולפעמים האימות מיידי.
עסק בלי חנות: מסתירים את הכתובת ומגדירים עד 20 אזורי שירות. 3

מי יכול לפתוח פרופיל

פרופיל מיועד לעסק שנותן ללקוחות שירות פנים אל פנים, במקום העסק או אצל הלקוח. משרד וירטואלי לא מתאים. עסק שנותן שירות באזור מוגדר ולא מקבל לקוחות בכתובת שלו, כמו חשמלאי שעובד מהבית, צריך להסתיר את הכתובת. 4

שלב אחר שלב

נכנסים לאתר business.google.com עם חשבון Google ומחפשים את העסק לפי השם. אם הוא כבר מופיע, מבקשים בעלות עליו. אם לא, יוצרים פרופיל חדש. 5
השם: בדיוק כמו בשלט, בכרטיס הביקור ובאתר. מילות חיפוש, שם של עיר או סלוגן לא נכנסים לשם. 4
קטגוריה: מה העסק הוא, ולא כל מה שהוא עושה. למשל "מספרה", ולא "תספורות וצבע". אחר כך אפשר להוסיף קטגוריות נוספות.
מיקום: עסק שמקבל לקוחות בכתובת שלו מזין אותה. עסק שמגיע ללקוחות מסתיר אותה ומגדיר עד 20 אזורי שירות לפי ערים, בטווח של עד שעתיים נסיעה ממקום העסק. 3
טלפון ואתר: מספר שעונים בו, וכתובת האתר של העסק.
אימות: מקבלים שיטה אחת או יותר, ואם העסק מתאים, Google ממליצה על אימות בסרטון. 2

מה מצלמים באימות בסרטון

את הסרטון מצלמים בשידור חי מהטלפון, דרך פרופיל העסק, בצילום רציף אחד של 30 שניות לפחות. סרטון שצולם מראש או נערך לא מתקבל. 6 הסרטון צריך להראות שלושה דברים:

איפה העסק פועל. שלטי רחוב, מספר הבניין או ציוני דרך בסביבה.
שהעסק קיים. בחנות: החזית והשלט, כשהשם בשלט זהה לשם בפרופיל. בעסק בלי חנות: הציוד וכלי העבודה, כרטיסי ביקור או ביגוד ממותג.
שאתם מנהלים אותו. מקום שרק עובד נכנס אליו, כמו הקופה, המטבח או רכב מסחרי ממותג, או מסמך עסקי שהשם בו זהה לשם בפרופיל.

אסור להראות בסרטון מספרי חשבון בנק, מספרי זהות או פנים של אנשים אחרים. אם הסרטון לא עובר, מקבלים פירוט של מה שחסר, ואפשר לצלם סרטון חדש.

אחרי האימות

שעות פתיחה, ושעות מיוחדות לחגים.
תמונות שצילמתם בעצמכם: העסק, העבודה והצוות.
שירותים, עם תיאור קצר לכל אחד.
תיאור העסק, באותן מילים שמופיעות באתר.
קישור לאתר, ולפי התחום גם לקביעת תור או לתפריט.

כדאי שהשם, הטלפון והתיאור יהיו זהים בפרופיל, באתר ובאינדקסים כמו דפי זהב, כדי שגוגל ועוזרי בינה מלאכותית יזהו שמדובר באותו עסק.

איך גוגל מדרג עסקים במפות

לפי Google, התוצאות המקומיות מבוססות בעיקר על שלושה דברים, וביחד הם קובעים איזה עסק יופיע ובאיזה סדר: 11

רלוונטיות. כמה הפרופיל מתאים למה שהלקוח חיפש. פרופיל עם פרטים מלאים ומדויקים עוזר לגוגל להבין מה העסק עושה.
מרחק. כמה העסק קרוב למקום שממנו מחפשים. את זה אי אפשר לשנות, ולכן אזורי השירות צריכים להיות מדויקים.
בולטות. כמה העסק מוכר, בין היתר לפי מספר האתרים שמקשרים אליו ולפי הביקורות והדירוגים שלו.

Google כותבת גם שאי אפשר לבקש או לשלם תמורת דירוג מקומי גבוה יותר. מה שכן אפשר: לאמת את העסק, למלא את הפרטים ולעדכן אותם, לענות לביקורות ולהעלות תמונות. 11

מה מותר ומה אסור בביקורות

מותר לבקש מלקוחות ביקורת, עם קישור או קוד QR. 7
אסור לתת הנחה, מתנה או כל הטבה בתמורה לביקורת. 8
אסור לבקש ביקורת רק ממי שצפוי לכתוב ביקורת חיובית, או להניא לקוחות מלכתוב ביקורת שלילית. 8
כדאי לענות לכל ביקורת, גם לשלילית, בקצרה ובנימוס.

ביולי 2026 בעלי עסקים דיווחו על ביקורות שנעלמו מהפרופיל ועל ביקורות חדשות שלא מתפרסמות. לפי Google, כשהמערכות שלה מזהות ביקורות חשודות, הן מסירות ביקורות ומשהות זמנית ביקורות בפרופיל, וביקורות שהוסרו בטעות יוחזרו. 9

שאלות נפוצות

כמה עולה לפתוח פרופיל עסק בגוגל?

כלום. הפרופיל חינמי. פרסום בתשלום בגוגל הוא שירות נפרד, ולא צריך אותו כדי לפתוח פרופיל.

אפשר לפתוח פרופיל בלי להציג כתובת?

כן. עסק שמגיע ללקוחות ולא מקבל אותם בכתובת שלו מסתיר את הכתובת ומגדיר עד 20 אזורי שירות, בטווח של עד שעתיים נסיעה ממקום העסק.

כמה זמן לוקח האימות?

בדיקת האימות נמשכת עד 5 ימי עסקים, ובמקרים נדירים יותר. לפעמים האימות מיידי, ולפעמים צריך לאמת בשיטה נוספת.

איך מופיעים ראשונים בגוגל מפות?

אי אפשר לשלם על דירוג מקומי גבוה יותר. לפי Google, הסדר נקבע לפי רלוונטיות, מרחק ובולטות: פרופיל מאומת ומלא, ביקורות, ואתרים שמקשרים לעסק. המרחק של הלקוח מהעסק לא בשליטתכם, ולכן אף אחד לא יכול להבטיח מקום ראשון. 11

למה ביקורות בגוגל לא מופיעות?

ביקורת יכולה להיעלם כשהמערכות של Google חושדות בה. ביולי 2026 Google אישרה שבמקרים כאלה היא גם משהה זמנית ביקורות בפרופיל, ושביקורות שהוסרו בטעות יוחזרו. כדאי לבקש ביקורות מכל הלקוחות, בקצב קבוע ובלי הטבות.

אפשר לשנות את השם של העסק אחרי האימות?

אפשר לתקן את השם כך שיתאים לשם בשלט ובמסמכים. אם העסק עצמו השתנה, ההנחיות מבקשות לסמן את הפרופיל הישן כסגור לצמיתות, ולא להפוך אותו לעסק אחר. 10

אפשר שתפתח לי את הפרופיל?

כן. אני מקים ומנהל את פרופיל העסק בגוגל לעסקים שאני עובד איתם: שעות, שירותים, תמונות ותשובות לביקורות. את האימות עצמו עושה בעל העסק, כי בסרטון צריך להראות את העסק ואת המסמכים שלו.

קבלו אתר לצפייה