נגישות אתרים לעסקים: מה החוק דורש
עסק שנותן שירות לציבור בישראל צריך, ככלל, אתר נגיש לפי תקן ישראלי 5568 ברמה AA, והצהרת נגישות במקום בולט באתר. יש פטורים לעסקים קטנים, ועוסק פטור פטור לגמרי. ריכזתי כאן מה החוק דורש, מי פטור ומה כותבים בהצהרה, לפי התקנות ולפי כל זכות.
אילן גלוזמן · עודכן ב-9 בנובמבר 2026
בקצרה
- מי חייב
- עסק, חברה, רשות או עמותה שנותנים שירות לציבור בישראל באתר או באפליקציה. 1
- התקן
- ת״י 5568, ברמה AA. 3
- הצהרת נגישות
- במקום בולט באתר, עם פרטים לפנייה בנושא נגישות. 3
- מי פטור
- בין השאר, עוסק פטור, ועסק עם מחזור שנתי ממוצע של עד 120,000 ₪. 2
- על מי החובה
- על מי שמפעיל את האתר, לא על מי שבנה אותו. 1
- אחרי הודעה
- 60 ימים לתקן את ההפרה. 2
מי חייב באתר נגיש
אתרים ואפליקציות שנותנים שירות לציבור בישראל, או מידע על שירות כזה, צריכים להיות נגישים, כך מסביר כל זכות. החובה חלה על גוף פרטי שפועל למטרות רווח, כמו חברה או עוסק מורשה, על רשויות ציבוריות ועל עמותות שנותנות שירות לציבור. היא חלה גם על אתר שאינו ישראלי, אם הוא נותן שירות לציבור בישראל. 1
אתר נגיש הוא אתר שבוצעו בו התאמות לפי תקן ישראלי 5568, שמאמץ את ההנחיות הבינלאומיות לנגישות באינטרנט. התקנות דורשות את הרמה AA. 3 החובה היא של מי שמפעיל את האתר, ולא של מי שבנה אותו, ולכן כדאי לוודא מראש שמי שבונה לכם את האתר בונה אותו לפי התקן.
מי פטור
אלה הפטורים לפי כל זכות, בעמוד שעודכן באוגוסט 2026: 2
- עוסק פטור: פטור מלא מהנגשה של שירותי האינטרנט שלו.
- מחזור שנתי ממוצע של עד 120,000 ₪: פטור זמני ל-3 שנים, שמתחדש כל עוד המחזור הממוצע לא עולה על הסכום הזה.
- מחזור של 120,000 עד 1,000,000 ₪: פטור זמני רק לאתר קיים שפעל לפני 26 באוקטובר 2017, ובתנאי שדרכי ההתקשרות מפורסמות באופן נגיש. אתר חדש צריך להיות נגיש.
- מחזור של יותר מ-1,000,000 ₪: אין פטור אוטומטי. אפשר לבקש פטור מנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
- אתר עם מעט משתמשים: אתר שהשימוש בו מותנה בהרשמה, ורשומים בו לכל היותר 500 משתמשים.
כשהעסק גדל ועובר את הסף, החובה חלה עליו. לכן כדאי לבנות את האתר נגיש מההתחלה, ולא להנגיש אותו אחר כך.
מה כותבים בהצהרת נגישות
התקנות קובעות שההצהרה מתפרסמת במקום בולט באתר ובאפליקציה, אם יש, לפי ההנחיות שבתקן. היא כוללת את התאמות הנגישות שבוצעו, את פרטי רכז הנגישות אם העסק חייב למנות רכז, ופרטים לפנייה על בעיית נגישות. 3 כל זכות מפרט שההצהרה מספקת מידע, בין היתר, על: 1
- איך האתר הונגש, ולפי איזה תקן.
- איך משתמשים באפשרויות הנגישות שבאתר.
- אילו חלקים עדיין לא נגישים, ואיך מקבלים את המידע או השירות בדרך אחרת.
- איך פונים למפעיל האתר בבעיית נגישות.
הצהרת נגישות לדוגמה
זה נוסח בסיסי לעסק קטן, לפי מה שהתקנות דורשות: מה הונגש, מה עדיין לא, ופרטים לפנייה. 3 ממלאים את מה שבסוגריים, ומשאירים רק את מה שנכון לאתר שלכם, כי ההצהרה צריכה לתאר את האתר כפי שהוא. דוגמה מלאה אפשר לראות בהצהרת הנגישות של האתר הזה.
הצהרת נגישות
האתר [כתובת האתר] מופעל בידי [שם העסק]. האתר הונגש לפי תקן ישראלי 5568, ברמה AA.
מה נעשה באתר:
- אפשר לנווט בכל האתר במקלדת.
- לכל תמונה שמוסרת מידע יש תיאור בטקסט.
- הכותרות בנויות לפי סדר, וקורא מסך יכול לעבור ביניהן.
- הניגודיות בין הטקסט לרקע עומדת בתקן.
- אפשר להגדיל את הטקסט עד 200% בלי לאבד תוכן.
חלקים שעדיין לא נגישים: [פרטו כאן, או כתבו שלא ידוע על חלקים כאלה]. את המידע ואת השירות אפשר לקבל גם בטלפון [מספר].
פניות בנושא נגישות: [שם], טלפון [מספר], מייל [כתובת]. [אם העסק חייב למנות רכז נגישות: פרטי הרכז ודרך ליצור איתו קשר.]
ההצהרה עודכנה ב-[תאריך].
מה קורה כשאתר לא נגיש
לפי כל זכות, מי שקיבל הודעה שהאתר שלו לא נגיש צריך לתקן את ההפרה בתוך 60 ימים מיום שקיבל אותה. מי שלא תיקן חשוף לכמה מסלולים: 2
- תביעה אזרחית: פיצוי של עד 50,000 ₪ בלי הוכחת נזק.
- צו נגישות מהנציבות: מי שלא מקיים אותו עלול להיקנס ב-7,500 ₪ לכל יום.
- הליך פלילי: קנס של כ-150,000 ₪.
- תובענה ייצוגית.
לתבוע יכולים אדם עם מוגבלות, הנציבות או ארגון שעוסק בזכויות של אנשים עם מוגבלות.
תוספי נגישות
תוסף נגישות הוא כפתור שמגדיל טקסט או משנה צבעים. התקן עוסק באתר עצמו: כותרות מסודרות, תיאור לתמונות, ניווט במקלדת, ניגודיות וטפסים שאפשר למלא עם קורא מסך. תוסף לא מתקן את אלה במקום האתר. לא מצאתי הנחיה רשמית בנושא, ולכן אני בונה את האתר עצמו לפי התקן.
למה להנגיש גם כשפטורים
אתר נגיש נוח יותר לכל מי שגולש מהטלפון, באור שמש או עם משקפי קריאה. הוא גם מסודר יותר לגוגל ולעוזרי בינה מלאכותית, שקוראים את הכותרות ואת תיאורי התמונות. גם האתר שלי, zsmart.co.il, בנוי לפי התקן ויש בו הצהרת נגישות, אף שאני עוסק פטור. כל אתר שאני בונה נבנה כך, עם הצהרת נגישות.
שאלות נפוצות
חייבים הצהרת נגישות באתר?
אתר שחייב בנגישות צריך הצהרת נגישות במקום בולט באתר, עם פרטים לפנייה בבעיית נגישות. עוסק פטור פטור מהנגשה של שירותי האינטרנט שלו.
עוסק פטור צריך אתר נגיש?
לפי כל זכות, לעוסק פטור יש פטור מלא מהנגשה של שירותי אינטרנט. אם העסק עובר להיות עוסק מורשה, הפטור הזה כבר לא חל עליו, ובודקים את הפטורים לפי המחזור.
תוסף נגישות מספיק כדי לעמוד בחוק?
תוסף מגדיל טקסט או משנה צבעים, אבל התקן עוסק באתר עצמו: כותרות, תיאור לתמונות, ניווט במקלדת, ניגודיות וטפסים. לא מצאתי הנחיה רשמית שתוסף לבדו מספיק, ולכן אני בונה את האתר עצמו לפי התקן.
מה כותבים בהצהרת נגישות?
איך האתר הונגש ולפי איזה תקן, איך משתמשים באפשרויות הנגישות, מה עדיין לא נגיש ואיך מקבלים את השירות בדרך אחרת, ואיך פונים בבעיית נגישות.
יש הצהרת נגישות לדוגמה?
כן. בעמוד הזה יש נוסח בסיסי לעסק קטן, שאפשר להעתיק ולמלא. ההצהרה צריכה לתאר את האתר כפי שהוא, ולכן משאירים בה רק את מה שנכון לאתר שלכם.
קיבלתי מכתב על נגישות האתר. מה עושים?
לפי כל זכות, מי שקיבל הודעה שהאתר שלו לא נגיש צריך לתקן את ההפרה בתוך 60 ימים. כדאי לבדוק מה בדיוק לא נגיש, לתקן, לעדכן את הצהרת הנגישות, ולהתייעץ עם עורך דין לגבי המכתב עצמו.
זה מידע כללי לפי המקורות שבתחתית העמוד, ולא ייעוץ משפטי.